Carmen Pardo, directora xeral para o Turismo: 'Me han dicho que soy demasiado entusiasta y yo creo que es bueno, porque lo transmito cuando salgo fuera de Galicia'

La directora xeral para O Turismo, María del Carmen Pardo López (Verín, Ourense, 1971), se confiesa “adicta al trabajo” y todavía más por tener “vocación de servicio público”. Todo esto apremiada por “el tiempo limitado para conseguir unos retos y unos desafíos que son los que se marcó el partido Pupular, cuando se presentó a las elecciones autonómicas”, explica desde su despacho de la plaza santiaguesa de Mazarelos. 

Cuando le propusieron hacerse cargo de la dirección xeral para o Turismo, en un primer momento “pensé que no, en el momento inicial. Pero, después, no quise perder la oportunidad de embarcarme en este barco”.

Desde aquel momento, se prometió a sí misma “trabajar las horas que estoy trabajando, para conseguir algunos objetivos que son los que en su momento definió el presidente de la Xunta de Galicia y que yo misma había hecho míos como es que el turismo sea progreso económico y social para Galicia”.

Esta verinensa siempre tiene presente la “honestidad” que le inculcaron sus padres.

Con el fin de atraer a jóvenes turistas, Pardo tiene una idea madre muy clara, Galicia es “un multidestino de experiencias”.  Por eso, tenemos el producto que “que el nuevo turista busca: emociones, experiencias, vivencias”. Todo esto difiere mucho del llamado turismo pasivo –dice- que ofrecen otras regiones a nivel mundial. Pardo, puesta a hacer recuento para atraer visitantes recuerda que en Galicia “tenemos los acantilados más altos del Viejo Continente; el mayor número de banderas azules del mundo; que disponemos de rías navegables los 365 días del año; que contamos con un patrimonio monumental con cuatro declaraciones de Patrimonio de la Humanidad”. Y pormenoriza:”uno de ellos el faro más antiguo del mundo todavía en funcionamiento y otro la única muralla romana intacta en todo su perímetro… Tenemos muchos argumentos para atraer a esos jóvenes…”, concluye.

Conocer Galicia

  De su trabajo como directora xeral para o Turismo admite que “antes no conocía todos los rincones de Galicia y ahora mi trabajo me lo está permitiendo”. Además, está “la satisfacción y el orgullo de, cuando salgo fuera,  ‘vender’ –en el sentido positivo de la palabra- mi Tierra. Esto es un lujo que no todo el mundo tiene esta suerte…”. Y añade que hace diez años, si le preguntaran a qué le gustaría dedicarse, estando como estaba en ese momento en el sector turístico privado, hubiese deseado exactamente lo que hace ahora.

Al bagaje de conocimientos teóricos, ahora Carmen Pardo practica el “escuchar” porque además viene de un ámbito donde se practica que es la “política local” (desde junio de 2007 fue teniente de alcalde de Verín (Ourense) y en marzo de 2009 fue elegida diputada autonómica) y “de estar sobre el terreno”. Y más allá de los compromisos electorales, detalla, “escuchamos al sector. A todos los agentes socioeconómicos como universidades, sindicatos, asociaciones de empresas, patronatos provinciales, diputaciones… Para que nos dijesen qué hacía falta y cuáles tenían que ser los objetivos y las acciones para esta legislatura. Elaboramos un plan de acción del turismo de Galicia para el periodo 2010-13, junto con las personas que viven del Turismo y ahora sus 56 acciones son las que estamos desarrollando en este momento”.
 

Con sus planteamientos muy claros señala que la prioridad de la secretaría para o Turismo de la Xunta de Galicia es “la consolidación de Galicia como marca turística. Galicia no ha sido nunca una marca turística, y vamos a lanzar el próximo mes de noviembre o diciembre la primera marca turística de Galicia. Esto nos va a posicionar a nivel nacional e internacional, sobre todo en un año excelentemente turístico y que se acaba, y que va a tardar otros 11 años en haber otro igual”.

Otras líneas de trabajo también están en marcha. “Estamos trabajando en crear ‘paquetización’. Hemos lanzado recientemente el proyecto ‘Vive Galicia’. Nuestra Comunidad autónoma tiene mucho producto pero no tiene lazo, no tiene envoltorio. ‘Vive Galicia’ es para decir al turista que aquí se viven esas experiencias y emociones que el nuevo turista busca. Se han desarrollado 71 paquetes de turismo experiencial. Esta línea va acompañada de muchas otras que, sin entrar en detalle, van desde el conocimiento de toda la Galicia interior –la Galicia desconocida a pesar del alto índice de satisfacción y fidelización del turista- y que nos va a ayudar a llevar el turismo al interior gallego hasta otorgar subvenciones a agencias de viajes, mayorista y minoristas, para ‘paquetizar’ el destino”.

Además, Pardo López señala que se le “ha dado un giro a la política turística para evolucionar de la cantidad a la calidad”. Y explica la nueva filosofía: “El departamento de Turismo, antes hacía nuevos hoteles, nuevas casas de Turismo Rural, nuevos campings... A partir de ahora no. Se financia la mejora de lo existente. Tenemos que mejorar en ocupación y, por lo tanto, la Administración no puede impulsar una mayor competencia. En cambio, tiene que impulsar una mayor y mejor calidad y, acompañado de esto, una mejor gestión interna. Hemos lanzado un programa de autorización personalizada a establecimientos turísticos, lo empezamos tímidamente el año pasado y lo reforzamos este año. La mejora de los resultados económicos de las empresas no depende sólo de la masificación –de un mayor número de turistas-, sino de la mejor gestión interna de cada uno de los establecimientos”.

Destino, el mundo entero

Además, la secretaría para o Turismo trabaja en el ámbito internacional. “Estamos haciendo también una promoción internacional mucho más concentrada, porque los recursos son limitados y hay que hacerlo donde tenga retorno. Nos estamos concentrando en los destinos emisores con vuelos directos a Galicia, una vez que la Xunta a cuadriplicado las ayudas a la colectividad aérea directa –misión de esta secretaria xeral- y estamos trabajando en todos aquellos productos –que fijamos en el Plan de Acción- y que son diferenciadores para el destino. Hoy el destino es el mundo”.

Y es que el ciudadano –explica con rotundidad- si se quiere ir de vacaciones, llega a su casa y en Internet, comparo y veo dónde se quiere ir. Por eso, señala, “tenemos que intentar que no comparen precios, que no comparen el destino. ¿Cómo se hace? Pues, apostando por aquello que nos es diferencial: el termalismo, el enoturismo, la gastronomía –la segunda razón por la que un turista viene a Galicia y esto mucha gente no lo sabe-…”. Es decir, “pensar en aquello que otros no tienen para atraer al turista, para que no vaya a otro sitio que ofrece lo mismo que Galicia, porque aquí hay razones suficientes para diferenciarnos”.   

La secretaria xeral admite por Galicia que siente un “amor y entusiasmo –incluso alguien me ha dicho que  soy demasiado entusiasta y yo creo que es bueno porque lo transmito cuando salgo fuera- pero sobre todo es creer. Estoy segura de lo que tenemos. No estamos vendiendo algo que no tenemos, si no todo lo contrario. Tenemos el producto y nos falta colocarlo, envolverlo y ponerlo en el nivel que tiene. A veces no atraemos el turismo de cierto nivel porque no saben lo que tenemos para ofrecerles”.

Tras su paso por la secretaría, a María del Carmen Pardo López le gustaría que le recordaran –aunque advierte que es “algo frío y técnico”- por dos cosas: Primero, a nivel social, que el turismo tiene que ser factor de equilibrio territorial. Es uno de los compromisos de este gobierno que el turismo sirva para equilibrar el interior con la costa. Y a nivel económico que el turismo llegue a ser el potencial que tiene en Galicia. Ahora mismo es el 11% del PIB pero puede ser mucho más”. Y sentencia: “aunque no se recuerde mi persona que se recuerde esto como mi trabajo”.

A un futuro turista de Galicia María del Carmen Pardo le diría “que venga. Luego, el resto, lo va a decir él”. Y el mensaje para el sector es que va a luchar “exactamente por todo eso que ellos me han pedido. La comunicación que hay con el sector –creo, muy humildemente- no la han tenido hasta ahora y que va a seguir siendo así”.