El 061 de Galicia recibió 1.031.707 llamadas en 2009, el mayor número en los últimos cuatro años

La conselleira de Sanidad, Pilar Farjas Abadía, acompañada por la directora de Asistencia Sanitaria del Servicio Gallego de Salud, María Nieves Domínguez González, y el director de Urgencias Sanitarias de Galicia-061, José Antonio Iglesias Vázquez, señaló hoy, en rueda de prensa, que el 061 recibió 1.031.707 llamadas durante lo 2009, lo que supone la mayor cifra de llamadas anuales desde 2006. La Central de Coordinación de Urgencias Sanitarias se reafirma así, un año más, como eje estratégico capaz de atender cerca de 3.000 llamadas diarias.

?El servicio 061 se ponen en marcha cuando un ciudadano en situación de urgencia o emergencia sanitaria, o alguna testigo de la misma, marca el teléfono 061 en solicitud de ayuda? indicó Pilar Farjas. relató que en el año 2006 la Central de Coordinación llegó a recibir 983.614 llamadas de demanda sanitaria y en el año 2007 las llamadas gestionadas fueron 919.606, subiendo en el 2008 al recibir 958.863 solicitudes de asistencia, y llegando a su pico el pasado año 2009 con 1.031.707 demandas sanitarias.

La conselleira explicó que son muchos los factores que pueden influir en la flutuación de llamadas, como la climatología, la época del año y las festividades, entre otros. La distribución mensual de las llamadas recibidas muestra que durante lo pasado año los meses de mayor actividad fueron los de verano y principio y final de año. Así, la Central de Coordinación registró su máximo pico en el mes de enero, con 98.574 llamadas registradas; seguido de diciembre, con 94.246 llamadas; y agosto con 93.632 llamadas atendidas por los profesionales del 061.

En el que se refiere a la resolución de las llamadas recibidas en 2009, explicó que el 70% se resolvieron directamente con atención telefónica, sin que fuera necesaria la movilización de recursos sanitarios directamente desde la central de coordinación de urgencias sanitarias y el 30% restante requirió la movilización de recursos sanitarios por parte de los profesionales médicos del 061 de Galicia.

Movilización de recursos

Urgencias Sanitarias de Galicia-061, organismo dependiente de la Consellería de Sanidad, dispone en la actualidad de nueve ambulancias medicalizadas emplazadas entre A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra, Santiago de Compostela, Vigo y Ferrol, además de otra en Sanxenxo en época estival.

También dispone de 101 ambulancias asistenciales pertenecientes a la Red de Transporte Sanitario Urgente, que cobren todo el territorio de la Comunidad Autónoma de Galicia, y que, en caso de necesidad, pueden medicalizarse con profesionales de atención primaria. Junto con esto, hay dos helicópteros medicalizados por el personal del 061, emplazados en Santiago de Compostela y Ourense, y se cuenta, si es preciso, con la colaboración de dos helicópteros de la Consellería del Mar.

La titular de Sanidad declaró que la movilización de recursos del pasado año refleja que en 535 ocasiones fue movilizado un helicóptero medicalizado, en 14.840 una ambulancia medicalizada, en 247.566 una ambulancia asistencial, en 15.780 una ambulancia convencional, en 35.620 ocasiones el médico de atención primaria y, por último, en seis el helicóptero de la Consellería del Mar.

Respeto a la tipología de las emergencias atendidas por los profesionales del 061 de Galicia durante el año 2009, destacó que las causas más comunes por las que se movilizaron los recursos medicalizados (UVI móviles y helicópteros), fueron la alteración de la consciencia, el dolor torácico, los accidentes de tráfico y los problemas respiratorios y convulsiones.

Programas especiales

A responsable de la cartera sanitaria explicó que la Fundación Pública Urgencias Sanitarias de Galicia-061 cuenta asimismo con programas sanitarios dirigidos a prevenir las patologías más comunes y con mayor incidente de mortalidad en la Comunidad Autónoma de Galicia.

En este sentido destacó el Progaliam como el programa pionero en España que mejora la atención al infarto de miocardio mediante la integración y el aumento en la coordinación entre la atención extrahospitalaria y la hospitalaria. Así, en el año 2009, los recursos medicalizados del 061 realizaron 581 traslados a las salas de hemodinámica para la realización de una anxioplastia primaria, de las que 247 fueron diagnosticadas directamente por el personal sanitario del 061.

Dentro de las patologías cardíacas, expuso los datos del 061 que registran que durante el año 2009 se le aplicó lo DE ESA (desfibrilación semiautomática) a 284 pacientes, de los que el 27% fueron arritmias desfibrilables, consiguiendo recuperar la 24 de los mismos (30%).

También el programa Alerta Corazón contó el pasado año con 24.316 pacientes inscritos, ya que los hospitales pertenecientes a Red del SERGAS facilitan al 061 los datos de los pacientes que reciben el alta en cualquiera disteis centros hospitalarios por infarto agudo de miocardio o anxina de pecho.

Otros datos estadísticos del 061 de Galicia dentro de la actividad de los diferentes programas especiales son el Programa Alerta HADO, que recibió a lo largo del pasado año 18.228 historiales para la atención de pacientes de las Unidades de Hospitalización a Domicilio (HADO) de los distintos hospitales de la Comunidad Autónoma; y lo Alerta Escolar, que permite a la Central de Coordinación disponer de una base de datos en la que almacena la información personalizada de niños alérgicos graves, diabéticos y epilépticos, contando con un protocolo de actuación por se alguno de estos niños sufre una crisis en la escuela. El pasado año se registraron 961 nuevos rapaces en este programa.

También habló de la atención a los enfermos mentales a través del programa Sosiego: Intervención en crisis psiquiátrica y psicosocial y de soporte y atención urgente, que se caracteriza por la coordinación de recursos entre los distintos niveles asistenciales, y de ser preciso otras instituciones, como Protección Civil y la Administración de Justicia. En el año 2009 recibió 14.767 llamadas de demanda sanitaria con 13.800 personas atendidas.

Nuevos proyectos

En su intervención, la consejera subrayó que la Fundación Pública Urgencias Sanitarias de Galicia-061 sigue a trabajar en la busca de la mejora continua para dar el mejor servicio a población gallega y, con este objetivo, cuenta con distintos proyectos para desarrollar al largo año 2010, como la reorganización de la Red de Transporte Sanitario, el reordenamento del Progaliam, la ampliación del servicio de consulta sanitaria convirtiéndolo en un contact center para toda la comunidad y la puesta en marcha de nuevos programas especiales.

Así, señaló a los recursos móviles de urgencias sanitarias como uno de los piares más importantes para poder gestionar la urgencia y la emergencia extrahospitalaria. Por esto, la Dirección del 061 viene de diseñar un Plan de gestión integral del transporte sanitario en la Comunidad Autónoma.

El primer objetivo de este Plan, explicó, es acortar los tiempos de asistencia, promoviendo la mejora de la red de transporte sanitario urgente acercando las ambulancias asistenciales a los centros de salud y Puntos de Atención Continuada. Este plan también contempla una reordenación, planificación y dimensionamento de los traslados intercentros de toda la Comunidad.

Por otro lado, Farjas resaltó que tras cinco años desde la puesta en marcha del Progaliam se llevará a cabo un reordenamento que permitirá su optimización, de acuerdo con la puesta en marcha de nuevos recursos y salas de hemodinámica. Esta reorganización permitirá la merma de tiempos de revascularización gracias a la cercanía a centros útiles y a la flexibilidad en los retornos, lo que llevará a la equidad en la accesibilidad.

Central de consulta sanitaria

La Central de consulta sanitaria y la puesta en marcha de nuevos programas especiales dirigidos las enfermedad neurodexenerativas y a las patologías crónicas, son otros de los proyectos a desarrollar por la Fundación Pública Urgencias Sanitarias 061.

Así, segundo dijo la titular de la cartera sanitaria del Ejecutivo autonómico, la central de consulta sanitaria o call center permitirá poner la disposición de la población un número único de acceso al sistema sanitario para cualquier necesidad que tenga un usuario del Sergas: consultas, informaciones, consejos, etc.

La consejera concluyó señalando que Urgencias Sanitarias de Galicia-061 es un punto de referencia al servicio de los usuarios, que garantiza la respuesta precisa a las necesidades de consulta y a la asistencia sanitaria urgente en cualquier punto de Galicia las 24 horas, los 365 días del año.